Support X

Ваш вход в мир Netcad.

icПодробнее о Support X

Для чего нужен Support X?

Службa технической поддержки

• Мгновенное отслеживание и регулярная отчетность по Вашим вопросам, проблемам и запросам.
• Специалисты Netcad будут периодически находиться рядом с Вами в Вашем офисе.
• Возможность работать со знакомыми и пользующимися доверием у Вашей организации и данного сектора экспертами.
• Мгновенная передача Ваших предложений по ошибкам и улучшениям программного модуля и совместное использование в период поиска решения.

Услуги обучения

• Организация семинаров, которые будут посещать только Ваши сотрудники.
• Бесплатный доступ к онлайн/офлайн обучающим программам для создания проектов.
• Право доступа к документации по реализации проекта, справочной документации, видеопояснениям и наборам данных.

Вы определяете новые возможности

• Отправленные Вами запросы по усовершенствованию будут включены в новые версии.
• В новых версиях Вы сможете отслеживать, какое количество Ваших запросов было выполнено.
• В тех случаях, когда реализованные решения не соответствуют Вашим потребностям, Вы сможете сами повторно открывать свои запросы в программном модуле.

Технические запросы 365/7/24

• Мгновенный доступ к техническим экспертам Netcad онлайн и по мобильной связи.
• Вы сможете выполнять все процессы с помощью мобильных приложений iOS и Android.

100%-ая удовлетворенность пользователей

• Ваш запросы на техническую поддержку будут удовлетворяться таким образом, чтобы Вы остались довольны.
• Ваши отзывы о приобретенных Вами продуктах и услугах Netcad будут проанализированы и представлены в отчете.
‍• С Вами будут регулярно связываться.

Система отчетности

• В период действия соглашения об обслуживании SLA Вы будете регулярно информироваться обо всех услугах и продуктах, полученных Вами от Netcad.
• Вам будут регулярно сообщаться статус и сроки решения Ваших вопросов, проблем и запросов.